Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Wirkungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die von der Dr. Hermes Institut AG, vertreten durch Jens Hermes, nachstehend „Dienstleister“ oder „Dr. Hermes Coaching“ genannt, erbracht werden. Das Angebot richtet sich an Privatkunden sowie Unternehmen mit Sitz in der Schweiz.

2. Diese AGB gelten für alle elektronisch, telefonisch (inkl. Videocall), per Brief oder E-Mail getroffenen Vereinbarungen und Verträge sowie für Vertragsschlüsse über digitale Bezahlprozesse (z. B. Stripe Checkout, Stripe Payment Links). Die Klientin erkennt diese Bedingungen mit ihrer Anmeldung, Buchung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs an.

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Klientin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4. „Klientin“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, sowie natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln.

§2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Auftragserteilung der Klientin, einem Angebot des Dienstleisters und die darauf folgende Annahme durch die Klientin zustande. Diese Schritte können mündlich (z. B. nach einem Beratungsgespräch), schriftlich oder elektronisch erfolgen.

Für diese Schritte (Angebot und Auftragsbestätigung) kann der Dienstleister von Drittanbietern und externen Vertretern Gebrauch machen.

Die Klientin bestätigt mit ihrer Auftragserteilung, dass sie sich in einem geeigneten Zustand befindet, um an den Leistungen des Dienstleisters teilzunehmen. Die Klientin erklärt zudem ausdrücklich, die AGB gelesen und verstanden zu haben.

§3 Vertragsschluss über Stripe Checkout / Payment Link

1. Soweit der Vertragsschluss über einen digitalen Bezahlprozess (Stripe Checkout, Stripe Payment Link oder vergleichbare Dienste) erfolgt, gilt folgendes:

2. Die Darstellung des Angebots im Checkout stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern Preis, Leistung und – soweit zutreffend – Laufzeit angegeben sind.

3. Die Klientin nimmt das Angebot an, indem sie ihre Daten eingibt, eine Zahlungsmethode auswählt, die verlinkten Bedingungen akzeptiert und auf die eindeutige Schaltfläche „Zahlungspflichtig abonnieren“, „Jetzt kaufen“ oder eine gleichwertige Schaltfläche klickt.

4. Mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs kommt der Vertrag zustande.

5. Die Klientin erhält im Anschluss eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die den Vertragsschluss und die wesentlichen Vertragsinhalte bestätigt.

§4 Preise, Ratenzahlung und Zahlungsbedingungen

1. Der Dienstleister weist alle Preise als Bruttopreise zzgl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer aus.

2. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments.

3. Der Gesamtpreis, die Anzahl der Raten und die Ratenhöhe ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Checkout. Wurden mehrere Raten vereinbart, ist die erste Rate vor Beginn des Leistungszeitraums fällig; die weiteren Raten werden jeweils monatlich zu den im Angebot angegebenen Terminen eingezogen.

4. Laufzeit der Betreuung und Zahlungsplan können voneinander abweichen. Beispiel: Eine 3-monatige Coaching-Betreuung kann über 13 monatliche Raten bezahlt werden, wenn dies im jeweiligen Angebot so ausgewiesen ist. Die Klientin ist mit dem Abschluss des Vertrags über den gesamten Zahlungsplan informiert und stimmt diesem zu.

5. Eine vereinbarte Ratenzahlung ist keine monatlich frei kündbare Mitgliedschaft, sofern im jeweiligen Angebot eine feste Gesamtsumme und eine feste Ratenzahl vereinbart wurden. Die Zahlungspflicht für alle vereinbarten Raten besteht unabhängig davon, ob die Klientin einzelne Coachings, Live-Calls, App-Inhalte oder Supportleistungen vollständig nutzt, sofern Dr. Hermes Coaching die Leistung vertragsgemäß bereitstellt.

6. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen zu zahlen, soweit nicht eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

7. Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen sowie die Leistung bis zum Ausgleich aller fälligen Zahlungen auszusetzen.

8. Wurde eine Ratenzahlung vereinbart und die Zahlung bleibt nach Mahnung (in Textform, mit Nachfristsetzung) aus, ist der Dienstleister berechtigt, den vollständigen noch offenen Gesamtbetrag sofort fällig zu stellen.

§5 Zahlungsdienstleister

1. Zahlungen werden über Stripe, PayPal, Klarna oder andere im jeweiligen Checkout angezeigte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

2. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

3. Die vertragliche Leistungspflicht für das Coaching besteht ausschließlich zwischen der Klientin und Dr. Hermes Coaching. Stripe, PayPal, Klarna und sonstige Zahlungsdienstleister sind keine Vertragspartner für die Coaching-Leistung.

§6 Stornierung und Rücktritt

1. Nach der Buchung kann die Klientin ohne wichtigen Grund nicht vom Vertrag zurücktreten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht besteht für Klientinnen mit Wohnsitz in der Schweiz nicht.

2. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (wird von der Dr. Hermes Institut AG individuell bewertet) ist die Klientin verpflichtet, den Rücktritt unverzüglich nach Kenntniserlangung von den rücktrittsberechtigenden Umständen zu erklären. Wird ein Rücktritt vom Dienstleister akzeptiert, bleibt mindestens ein Drittel des Gesamthonorars fällig.

3. 14 Tage nach Vertragsabschluss ist ein Rücktritt in jedem Fall ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn die Klientin die zur Verfügung gestellten Inhalte in dieser Zeit nicht genutzt hat.

4. Ein eventuelles Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, sobald mit der Durchführung der vereinbarten Leistung begonnen wurde.

5. Die Klientin ist zur Zahlung des vereinbarten Betrags auch dann verpflichtet, wenn sie die angebotenen Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt.

§7 Kein Therapie- oder Heilversprechen

1. Das Angebot von Dr. Hermes Coaching umfasst Coaching, Beratung und Persönlichkeitsentwicklung. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie, medizinische Behandlung, psychiatrische Behandlung oder eine sonstige Heilbehandlung. Das Angebot ersetzt diese nicht und ist nicht dafür konzipiert.

2. Es wird kein bestimmter Coaching-Erfolg garantiert. Der Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Klientin ab.

3. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder medizinischen bzw. psychotherapeutischen Notfällen ist unverzüglich ärztliche, psychotherapeutische oder notfallmedizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Dienstleister ist in solchen Situationen nicht die geeignete Anlaufstelle.

4. Die Klientin bestätigt mit ihrer Auftragserteilung, dass sie sich in einem geeigneten Zustand befindet, um an den angebotenen Leistungen teilzunehmen, und dass sie keine akute psychiatrische oder medizinische Behandlung benötigt, die einer Teilnahme entgegensteht.

§8 Digitale Inhalte und App-Zugang

1. Im Rahmen des gebuchten Angebots kann die Klientin Zugang zu digitalen Inhalten erhalten, insbesondere zu einer Lernplattform oder App, Online-Kursen, Videoinhalten, Workbooks, Audiomaterialien sowie weiteren digitalen Begleitmaterialien.

2. Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Eine Nutzung durch mehrere Personen unter einem Zugang ist nicht gestattet.

3. Sämtliche Inhalte, Videos, Audios, Texte, Workbooks und weiteres Material sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Dienstleisters. Die Klientin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

4. Download, Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Dienstleisters ist nicht gestattet.

5. Der Dienstleister behält sich vor, Inhalte der Plattform jederzeit zu aktualisieren, zu ergänzen oder anzupassen.

§9 Bestätigung und Dokumentation

1. Nach Vertragsschluss erhält die Klientin eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die den Vertragsschluss sowie die wesentlichen Vertragsinhalte dokumentiert.

2. Der Vertragstext, diese AGB werden der Klientin mit der Bestätigungs-E-Mail oder über einen dauerhaft zugänglichen Link übermittelt, sodass sie diese jederzeit einsehen kann.

§10 Haftung

1. Der Dienstleister haftet für alle schuldhaft verursachten Schäden, auch die seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei

• Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• Schäden aus der Verletzung einer Kardinalpflicht (Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf),
• Verletzung von Beschaffenheitsvereinbarungen sowie arglistigem Verschweigen von Mängeln

haftet der Dienstleister auch für leichte Fahrlässigkeit.

2. Im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden, soweit nicht zugleich ein anderer der vorstehend aufgezählten Fälle der erweiterten Haftung gegeben ist.

3. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil der Klientin ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

§11 Haftung für Inhalte

Der Dienstleister haftet nicht für die Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Unterlagen oder Dokumente. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

§12 Urheberrecht

Sämtliche Übungen, Videos, Audios, Handouts, Folien, Präsentationen und weitere Dokumente, die die Klientin im Laufe der Inanspruchnahme der Leistung erhält, sowie jeder sonstige Content des Dienstleisters sind urheberrechtlich und ggf. durch weitere Schutzrechte (Marke, Patent, Design u. a.) geschützt. Der Dienstleister räumt der Klientin ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch ein. Es ist insbesondere nicht gestattet, Unterlagen oder Content – auch auszugsweise – zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, auszustellen oder öffentlich zugänglich zu machen.

§13 Datenschutz

Der Dienstleister verpflichtet sich, die anwendbaren Datenschutzbestimmungen einzuhalten und die personenbezogenen Daten der Klientin nur auf Basis einer entsprechenden Rechtsgrundlage zu verarbeiten. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website des Dienstleisters abrufbar.

§14 Verantwortung für geeignete IT-Infrastruktur und Software

Die Klientin ist selbst dafür verantwortlich, einen geeigneten Internetzugang und die notwendige Software (z. B. Webbrowser, Videokonferenztool) bereitzustellen und deren Funktionieren zu gewährleisten. Sie trägt die hierfür anfallenden Kosten.

§15 Vertraulichkeit

Der Dienstleister verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Coaching-Leistungen bekannt gewordenen Informationen der Klientin Stillschweigen zu bewahren und diese vertraulich zu behandeln.

Die Klientin verpflichtet sich, über alle Informationen, die sie während der Zusammenarbeit über die Art und Weise der Leistungserbringung des Dienstleisters erhält (entwickelte Ideen, Konzepte), vertraulich zu behandeln.

Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz ist die Klientin berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit zu sprechen bzw. zu schreiben.

Die Geheimhaltungsverpflichtung wirkt über das Ende der Vertragsbeziehung hinaus.

Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind Informationen, die

• bereits vor der Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• unabhängig vom Dienstleister entwickelt wurden oder
• bei Erhalt der Information öffentlich zugänglich waren oder anschließend, ohne Verschulden der Klientin, öffentlich zugänglich wurden.

Sollte die Klientin gegen die Geheimhaltungspflicht verstoßen, wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

In Live-Calls (Gruppencoachings) gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmerinnen, die die Klientin im Rahmen des Coachings über diese erfährt.

§16 Gerichtsstand und anwendbares Recht

In Bezug auf diese AGB und das zwischen den Parteien begründete Rechtsverhältnis findet ausschließlich das Recht der Schweiz Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Eine gegebenenfalls vorzunehmende Vertragsauslegung erfolgt nach schweizerischem Rechtsverständnis.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist für Unternehmerinnen ausschließlich der Sitz des Dienstleisters in der Schweiz.

§17 Schlussbestimmungen

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

Der Auftraggeber erhält an den vom Auftragnehmer zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepten und Materialien die Nutzungsrechte zugewiesen. Die Urheberrechte bleiben beim Auftragnehmer.

Teil 2: Coaching Programme

§1 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages können u. a. folgende Leistungen sein:

• Einzelcoaching
• Live-Call (Gruppencoaching)
• Veranstaltungen / Workshops
• Vorträge
• Workbook
• Retreats

Die Leistung wird per Telekommunikationsmittel (Zoom, Telefon o. Ä.) oder live vor Ort erbracht.

Bei Live-Calls ist der Klientin bewusst, dass im Rahmen des Gruppencoachings persönliche Informationen auch anderen Teilnehmerinnen zur Kenntnis gelangen können. Mit der Buchung erklärt sich die Klientin damit einverstanden. Ist dies nicht gewünscht, kann an den Gruppencoachings nicht teilgenommen werden.

Die Leistung des Dienstleisters wird entweder von Dr. Jens Hermes persönlich erbracht oder durch andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Dienstleisters sowie externe Anbieter. Die Klientin hat keinen Anspruch darauf, dass Leistungen ausschließlich von Jens Hermes erbracht werden.

§2 Verwendete Techniken

Im Rahmen des Coachings kann der Dienstleister Mentaltechniken und/oder körperorientierte Verfahren einsetzen. Dies geschieht auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin.

Die aktive Mitarbeit der Klientin ist unerlässlich für den Erfolg des Coachings.

Die gewählten Techniken stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

§3 Änderung und Ausfall von Terminen (Einzelcoaching / Gruppencoaching)

Ein vereinbarter Termin muss von der Klientin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, sofern sie verhindert ist; andernfalls besteht kein Anspruch auf Nachholung des Termins.

Bei mehr als dreimaliger Absage eines Termins muss seitens des Dienstleisters kein weiterer Termin angeboten werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

Bei Gruppencoachings besteht die Möglichkeit, die Aufzeichnung anzuschauen. Ein Anspruch auf Verlegung von Gruppencoachings aufgrund fehlender Teilnahmemöglichkeit besteht nicht.

Der Dienstleister behält sich vor, bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung vereinbarte Termine im für die Klientin zumutbaren Rahmen zu verlegen. Eine Terminänderung erfolgt in der Regel mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

Eine zumutbare Verlegung eines Termins durch den Dienstleister berechtigt die Klientin nicht zur Minderung des Preises oder zur Kündigung des Vertrages.

§4 Laufzeit und Vertragsbeendigung

1. Die Coaching-Leistung wird für eine bestimmte Laufzeit vereinbart.

2. Ist die Laufzeit für eine bestimmte Zeit vereinbart, ist eine ordentliche Kündigung während dieser Laufzeit ausgeschlossen. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums.

3. Beiden Vertragsparteien steht das Recht zu, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• die Klientin bei einer vereinbarten Ratenzahlung mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug gerät,
• die Klientin vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt,
• die Klientin vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder
• das Vertrauensverhältnis zwischen dem Dienstleister und der Klientin nachhaltig gestört ist oder
• die Klientin die Durchführung des Coachings nachhaltig stört.

§5 Pflichten der Klientin

Die Klientin verpflichtet sich zur bestmöglichen Mitarbeit bei den Coaching-Sitzungen.

Die Klientin verpflichtet sich, dem Dienstleister mitzuteilen, sofern sie sich in ärztlicher oder psychologischer Behandlung befindet. Sie ist ebenfalls dazu verpflichtet mitzuteilen, falls sie Medikamente einnimmt, die das Bewusstsein beeinflussen können.

Stand: Juni 2026