Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Wirkungsbereich und Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschliesslich für Unternehmerinnen und Unternehmer sowie juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die Leistungen der Dr. Hermes Institut AG, vertreten durch Jens Hermes, nachstehend „Dienstleister“ oder „Dr. Hermes Coaching“ genannt, in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit in Anspruch nehmen (nachstehend „Auftraggeber“). Für Verbraucher im Sinne von Art. 1 UWG sowie für natürliche Personen, die Leistungen zu privaten Zwecken abschliessen, gelten die gesonderten Verbraucher-AGB des Dienstleisters.

2. Diese AGB gelten für alle elektronisch, telefonisch (inkl. Videocall), per Brief oder E-Mail getroffenen Vereinbarungen und Verträge sowie für Vertragsschlüsse über digitale Bezahlprozesse (z. B. Stripe Checkout, Stripe Payment Links). Der Auftraggeber erkennt diese Bedingungen mit seiner Anmeldung, Buchung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs an.

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4. Der Auftraggeber bestätigt mit der Beauftragung ausdrücklich, dass er im Rahmen seiner selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und kein Verbraucher im rechtlichen Sinne ist.

§2 Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Auftraggebers, ein Angebot des Dienstleisters und die darauffolgende Annahme durch den Auftraggeber zustande. Diese Schritte können mündlich (z. B. nach einem Beratungsgespräch), schriftlich oder elektronisch erfolgen.

2. Für diese Schritte (Angebot und Auftragsbestätigung) kann der Dienstleister von Drittanbietern und externen Vertretern Gebrauch machen.

3. Der Auftraggeber bestätigt mit seiner Auftragserteilung, dass er sich in einem geeigneten Zustand befindet, um an den Leistungen des Dienstleisters teilzunehmen, und dass er die AGB gelesen und verstanden hat.

§3 Vertragsschluss über Stripe Checkout / Payment Link

1. Soweit der Vertragsschluss über einen digitalen Bezahlprozess (Stripe Checkout, Stripe Payment Link oder vergleichbare Dienste) erfolgt, gilt Folgendes:

2. Die Darstellung des Angebots im Checkout stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern Preis, Leistung und – soweit zutreffend – Laufzeit angegeben sind.

3. Der Auftraggeber nimmt das Angebot an, indem er seine Daten eingibt, eine Zahlungsmethode auswählt, die verlinkten Bedingungen akzeptiert und auf die eindeutige Schaltfläche „Zahlungspflichtig abonnieren“, „Jetzt kaufen“ oder eine gleichwertige Schaltfläche klickt.

4. Mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs kommt der Vertrag zustande.

5. Der Auftraggeber erhält im Anschluss eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die den Vertragsschluss und die wesentlichen Vertragsinhalte bestätigt.

§4 Preise, Ratenzahlung und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich als Nettobeträge zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments.

2. Der Gesamtpreis, die Anzahl der Raten und die Ratenhöhe ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Checkout. Wurden mehrere Raten vereinbart, ist die erste Rate vor Beginn des Leistungszeitraums fällig; die weiteren Raten werden jeweils monatlich zu den im Angebot angegebenen Terminen fällig bzw. eingezogen.

3. Laufzeit der Betreuung und Zahlungsplan können voneinander abweichen. Eine vereinbarte Ratenzahlung ist keine monatlich frei kündbare Mitgliedschaft. Die Zahlungspflicht für alle vereinbarten Raten besteht unabhängig davon, ob der Auftraggeber einzelne Coachings, Live-Calls, App-Inhalte oder Supportleistungen vollständig nutzt, sofern Dr. Hermes Coaching die Leistung vertragsgemäss bereitstellt.

4. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen netto zu zahlen, soweit nicht eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

5. Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p. a. zu verlangen (gemäss Art. 104 OR) sowie die Leistung bis zum Ausgleich aller fälligen Zahlungen auszusetzen.

6. Wurde eine Ratenzahlung vereinbart und die Zahlung bleibt nach Mahnung (in Textform, mit Nachfristsetzung) aus, ist der Dienstleister berechtigt, den vollständigen noch offenen Gesamtbetrag sofort fällig zu stellen.

7. Aufrechnungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Dienstleister anerkannt ist.

§5 Zahlungsdienstleister

1. Zahlungen werden über Stripe, PayPal, Klarna oder andere im jeweiligen Checkout angezeigte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

2. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

3. Die vertragliche Leistungspflicht für das Coaching besteht ausschliesslich zwischen dem Auftraggeber und Dr. Hermes Coaching. Stripe, PayPal, Klarna und sonstige Zahlungsdienstleister sind keine Vertragspartner für die Coaching-Leistung.

§6 Stornierung und Kündigung

1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im B2B-Bereich nicht. Der Auftraggeber handelt in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit und ist daher kein Verbraucher im Sinne einschlägiger Verbraucherschutzvorschriften.

2. Nach der Buchung kann der Auftraggeber ohne wichtigen Grund nicht vom Vertrag zurücktreten. Bei einem vom Dienstleister akzeptierten Rücktritt aus wichtigem Grund bleibt mindestens ein Drittel des vereinbarten Gesamthonorars als Aufwandsentschädigung fällig.

3. Ab 14 Tage nach Vertragsabschluss ist ein Rücktritt in jedem Fall ausgeschlossen. Dies gilt auch, wenn der Auftraggeber die zur Verfügung gestellten Inhalte in dieser Zeit nicht genutzt hat.

4. Eine ordentliche Kündigung während einer vereinbarten festen Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (vgl. Teil 2, §4).

5. Der Auftraggeber ist zur Zahlung des vereinbarten Betrags auch dann verpflichtet, wenn er die angebotenen Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt.

§7 Kein Therapie- oder Heilversprechen

1. Das Angebot von Dr. Hermes Coaching umfasst Coaching, Beratung und Persönlichkeitsentwicklung. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie, medizinische Behandlung, psychiatrische Behandlung oder eine sonstige Heilbehandlung. Das Angebot ersetzt diese nicht und ist nicht dafür konzipiert.

2. Es wird kein bestimmter Coaching-Erfolg garantiert. Der Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des Auftraggebers ab.

3. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder medizinischen bzw. psychotherapeutischen Notfällen ist unverzüglich ärztliche, psychotherapeutische oder notfallmedizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Dienstleister ist in solchen Situationen nicht die geeignete Anlaufstelle.

§8 Digitale Inhalte und App-Zugang

1. Im Rahmen des gebuchten Angebots kann der Auftraggeber Zugang zu digitalen Inhalten erhalten, insbesondere zu einer Lernplattform oder App, Online-Kursen, Videoinhalten, Workbooks, Audiomaterialien sowie weiteren digitalen Begleitmaterialien.

2. Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Eine Nutzung durch mehrere Personen unter einem Zugang ist nicht gestattet.

3. Sämtliche Inhalte, Videos, Audios, Texte, Workbooks und weiteres Material sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Dienstleisters. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

4. Download, Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Dienstleisters ist nicht gestattet.

5. Der Dienstleister behält sich vor, Inhalte der Plattform jederzeit zu aktualisieren, zu ergänzen oder anzupassen.

§9 Bestätigung und Dokumentation

1. Nach Vertragsschluss erhält der Auftraggeber eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die den Vertragsschluss sowie die wesentlichen Vertragsinhalte dokumentiert.

2. Diese AGB werden dem Auftraggeber mit der Bestätigungs-E-Mail oder über einen dauerhaft zugänglichen Link übermittelt, sodass er sie jederzeit einsehen kann.

§10 Haftung

1. Der Dienstleister haftet im B2B-Bereich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, mit Ausnahme von Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Soweit die Haftung des Dienstleisters nicht ausgeschlossen ist, ist sie der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

3. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Schäden unverzüglich nach deren Feststellung schriftlich anzuzeigen. Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb eines Jahres ab Kenntnis des schadensbegründenden Ereignisses, sofern nicht zwingendes Recht kürzere oder längere Fristen vorsieht.

4. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Auftraggebers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

§11 Haftung für Inhalte

Der Dienstleister haftet nicht für die Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Unterlagen oder Dokumente. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

§12 Urheberrecht

Sämtliche Übungen, Videos, Audios, Handouts, Folien, Präsentationen und weitere Dokumente, die der Auftraggeber im Laufe der Inanspruchnahme der Leistung erhält, sowie jeder sonstige Content des Dienstleisters sind urheberrechtlich und ggf. durch weitere Schutzrechte (Marke, Patent, Design u. a.) geschützt. Der Dienstleister räumt dem Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen und internen betrieblichen Gebrauch ein. Es ist insbesondere nicht gestattet, Unterlagen oder Content – auch auszugsweise – zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, auszustellen, öffentlich zugänglich zu machen oder für Schulungs- oder Weiterverkaufszwecke zu verwenden.

§13 Datenschutz

Der Dienstleister verpflichtet sich, die anwendbaren Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSG/DSGVO soweit anwendbar) einzuhalten und die personenbezogenen Daten des Auftraggebers nur auf Basis einer entsprechenden Rechtsgrundlage zu verarbeiten. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website des Dienstleisters abrufbar. Soweit der Auftraggeber im Rahmen des Vertragsverhältnisses personenbezogene Daten Dritter übermittelt, stellt er sicher, dass hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

§14 Verantwortung für geeignete IT-Infrastruktur und Software

Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, einen geeigneten Internetzugang und die notwendige Software (z. B. Webbrowser, Videokonferenztool) bereitzustellen und deren Funktionieren zu gewährleisten. Er trägt die hierfür anfallenden Kosten.

§15 Vertraulichkeit

Der Dienstleister verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Coaching-Leistungen bekannt gewordenen Informationen des Auftraggebers Stillschweigen zu bewahren und diese vertraulich zu behandeln.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle Informationen, die er während der Zusammenarbeit über die Art und Weise der Leistungserbringung des Dienstleisters erhält (entwickelte Ideen, Konzepte, Methoden), vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden.

Die Geheimhaltungsverpflichtung wirkt über das Ende der Vertragsbeziehung hinaus.

Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind Informationen, die

• bereits vor der Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• unabhängig vom Dienstleister entwickelt wurden oder
• bei Erhalt der Information öffentlich zugänglich waren oder anschliessend, ohne Verschulden des Auftraggebers, öffentlich zugänglich wurden.

Verstösse gegen die Geheimhaltungspflicht berechtigen den Dienstleister zur Geltendmachung von Schadensersatz sowie zur ausserordentlichen Kündigung des Vertrags. Vorbehalten bleibt das Recht auf Unterlassung.

§16 Gerichtsstand und anwendbares Recht

In Bezug auf diese AGB und das zwischen den Parteien begründete Rechtsverhältnis findet ausschliesslich das Recht der Schweiz Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Eine gegebenenfalls vorzunehmende Vertragsauslegung erfolgt nach schweizerischem Rechtsverständnis.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Dienstleisters in der Schweiz. Der Dienstleister ist jedoch berechtigt, den Auftraggeber auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu klagen.

§17 Schlussbestimmungen

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

Der Auftraggeber erhält an den vom Dienstleister zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepten und Materialien die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte eingeräumt. Die Urheberrechte verbleiben beim Dienstleister.

Teil 2: Coaching Programme

§1 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages können u. a. folgende Leistungen sein:

• Einzelcoaching
• Live-Call (Gruppencoaching)
• Veranstaltungen / Workshops
• Vorträge
• Workbook
• Retreats

Die Leistung wird per Telekommunikationsmittel (Zoom, Telefon o. Ä.) oder live vor Ort erbracht.

Bei Live-Calls ist dem Auftraggeber bewusst, dass im Rahmen des Gruppencoachings persönliche Informationen auch anderen Teilnehmenden zur Kenntnis gelangen können. Mit der Buchung erklärt sich der Auftraggeber damit einverstanden. Ist dies nicht gewünscht, kann an den Gruppencoachings nicht teilgenommen werden.

Die Leistung des Dienstleisters wird entweder von Dr. Jens Hermes persönlich erbracht oder durch andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Dienstleisters sowie externe Anbieter. Der Auftraggeber hat keinen Anspruch darauf, dass Leistungen ausschliesslich von Jens Hermes erbracht werden.

§2 Verwendete Techniken

Im Rahmen des Coachings kann der Dienstleister Mentaltechniken und/oder körperorientierte Verfahren einsetzen. Dies geschieht auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers.

Die aktive Mitarbeit des Auftraggebers ist unerlässlich für den Erfolg des Coachings.

Die gewählten Techniken stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

§3 Änderung und Ausfall von Terminen (Einzelcoaching / Gruppencoaching)

Ein vereinbarter Termin muss vom Auftraggeber mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden, sofern er verhindert ist; andernfalls besteht kein Anspruch auf Nachholung des Termins.

Bei mehr als dreimaliger Absage eines Termins muss seitens des Dienstleisters kein weiterer Termin angeboten werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

Bei Gruppencoachings besteht die Möglichkeit, die Aufzeichnung anzuschauen. Ein Anspruch auf Verlegung von Gruppencoachings aufgrund fehlender Teilnahmemöglichkeit besteht nicht.

Der Dienstleister behält sich vor, bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung vereinbarte Termine im zumutbaren Rahmen zu verlegen. Eine Terminänderung erfolgt in der Regel mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

Eine zumutbare Verlegung eines Termins durch den Dienstleister berechtigt den Auftraggeber nicht zur Minderung des Preises oder zur Kündigung des Vertrages.

§4 Laufzeit und Vertragsbeendigung

1. Die Coaching-Leistung wird für eine bestimmte Laufzeit vereinbart.

2. Ist die Laufzeit für eine bestimmte Zeit vereinbart, ist eine ordentliche Kündigung während dieser Laufzeit ausgeschlossen. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums.

3. Beiden Vertragsparteien steht das Recht zu, den Vertrag aus wichtigem Grund ausserordentlich zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• der Auftraggeber bei einer vereinbarten Ratenzahlung mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug gerät,
• der Auftraggeber vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstösst,
• der Auftraggeber vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder
• das Vertrauensverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber nachhaltig gestört ist oder
• der Auftraggeber die Durchführung des Coachings nachhaltig stört.

§5 Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich zur bestmöglichen Mitarbeit bei den Coaching-Sitzungen.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, dem Dienstleister mitzuteilen, sofern er sich in ärztlicher oder psychologischer Behandlung befindet. Er ist ebenfalls dazu verpflichtet mitzuteilen, falls er Medikamente einnimmt, die das Bewusstsein beeinflussen können.

Stand: Juni 2026